Cursos de formación Itil

Serie de blogs de Itil 4

El alcance de la gestión de activos de TI generalmente incluye todo el software, hardware, redes, servicios en la nube y dispositivos cliente. En algunos casos, también mantenimiento de flota puede incluir activos que no son de TI, como edificios o información, donde estos elementos tienen un valor financiero y son necesarios para brindar un servicio de TI.

• La segunda parte, ITIL® Practitioner se centra en cómo aplicar las prácticas de ITIL® para la mejora continua del servicio en una organización, adoptándolas y adaptándolas para satisfacer las necesidades comerciales.
• Creado por el gobierno del Reino Unido y basado en los principios de las mejores prácticas, ITIL® presenta una variedad de certificaciones para ayudar a las empresas a alinear sus servicios de TI con las necesidades de sus clientes y organización.
• Diseñado para aquellos que han aprendido los conceptos básicos de ITIL®, el curso proporciona conocimientos prácticos que permiten que ITIL® se adapte a las operaciones de TI existentes.

Con millones de profesionales que poseen el certificado en todo el mundo, el certificado Foundation es una de las calificaciones de TI más populares y podría ser la que le otorgue su próximo rol en el negocio en el que desea trabajar. Se le enseñará a partir de cursos que han sido acreditados por PeopleCert en nombre de AXELOS a través de ejercicios prácticos, con el objetivo de familiarizarlo con los Principios Rectores de ITIL®, las Cuatro Dimensiones de la Gestión de Servicios y la Cadena de Valor del Servicio. El final del curso analiza las prácticas de gestión de servicios, brindando orientación sobre el proceso de un extremo a otro para aplicar las prácticas de ITIL® a todas las áreas de la gestión de servicios. Al realizar este curso, obtendrá una amplia comprensión del marco ITIL®, lo que le permitirá ver la gestión de servicios de TI a través de un modelo operativo de extremo a extremo para la creación, entrega y mejora continua de productos y servicios con tecnología.

Qué se incluye en este curso de capacitación en gestión de problemas

El curso incluye un estudio de caso (basado en una organización ficticia, «Axle Car Hire») que ayudará a los participantes a comprender y experimentar los principios rectores de ITIL, el valor del servicio y las prácticas a través de desafíos y oportunidades del mundo real. La rica experiencia de aprendizaje está respaldada por herramientas de aprendizaje adicionales, como material de lectura previo al curso, material de lectura posterior al curso y un conjunto de tarjetas de referencia rápida. Este curso acreditado por PeopleCert® describe el marco de mejores prácticas de ITIL® y prepara al participante para el examen de certificación ITIL®4 Foundation, un requisito previo para todas las demás certificaciones ITIL®. Este curso proporciona una comprensión del ciclo de vida y los procesos del servicio, así como las mejores prácticas comunes para la gestión de servicios de TI. Proporciona orientación a empresas e individuos sobre cómo utilizar la TI para satisfacer las necesidades comerciales y ofrecer valor a sus usuarios. ITIL® está respaldado por un esquema de certificación integral, que abarca el conocimiento desde los principios hasta cómo encaja todo el marco.

Esta práctica se centra en establecer objetivos empresariales claros para el rendimiento del servicio, de modo que la prestación de un servicio pueda evaluarse, supervisarse y gestionarse adecuadamente en función de estos objetivos. La gestión del nivel de servicio proporciona la visibilidad de un extremo a otro de los servicios de la organización y ayuda a negociar y gestionar el rendimiento frente a los acuerdos de nivel de servicio.

¿Quién debería asistir a este paquete de expertos de Itil®?

El examen ITIL 4 Foundation evalúa si los candidatos comprenden el marco de gestión de servicios de ITIL 4. ITIL® Foundation “Pro” es un salón de clases de 3 días basado en las especificaciones de examen especificadas por AXELOS para la certificación ITIL® Foundation. El objetivo fundamental de este curso es ayudar a hacerbafles.info los participantes a comprender los conceptos clave de la gestión de servicios y el marco de gestión de servicios de ITIL 4 y prepararse para el examen ITIL® Foundation. Además, la edición «Pro» ofrece una rica experiencia de aprendizaje que ayuda a los participantes a relacionar ITIL con su propio entorno de trabajo.

La gestión de activos de TI puede incluir tecnología operativa, incluidos dispositivos que forman parte del Internet de las cosas. Por lo general, estos son dispositivos que tradicionalmente no se consideraban activos de TI, pero que ahora incluyen capacidad informática integrada y conectividad de red. Comprender el costo y el valor de los activos es esencial para comprender también el costo y el valor de los productos y servicios y, por lo tanto, es un factor de apoyo importante en todo lo que hace el proveedor de servicios.

La gestión de activos de TI contribuye a la visibilidad de los activos y su valor, que es un elemento clave para una gestión de servicios exitosa, además de ser útil para otras prácticas. El proceso ITIL v3 denominado Gestión de la configuración y los activos del servicio se separó en dos prácticas ITIL 4: Gestión de activos de TI y Gestión de la configuración del servicio, que se detallarán más adelante. El curso se basa en el sistema de valor de servicio de mejores prácticas de ITIL 4 presentado en las últimas directrices de 2019. ITIL 4 ® se centra en gran medida en el valor, y su objetivo principal es cambiar el enfoque en TI como función de soporte, a TI como habilitador comercial. También incluye consejos laoracionasanpancracio.com sobre cómo aplicar filosofías como Agile, DevOps y Lean en el dominio de la gestión de servicios y refleja las últimas tendencias en desarrollo de software y operaciones de TI. ITIL 4® hace hincapié en ser «un marco para la gestión de servicios» (en oposición a la «gestión de servicios de TI»), lo que refleja la tendencia creciente de aplicar las mejores prácticas de gestión de servicios en el ámbito de los servicios empresariales y empresariales. Este curso de Transición de servicio comienza con la discusión de los principios básicos de la gestión de servicios eficaz, incluida la forma en que se define y crea el valor, y las definiciones y roles involucrados en los servicios y la gestión de servicios.

Este curso permite a los profesionales con créditos de los módulos intermedios en ITIL® v3 transferir sus conocimientos al nuevo flujo ITIL® Managing Professional y obtener la certificación ITIL® Managing Professional, todo en solo 2 días. AXELOS proporciona un diagrama de ruta de carrera que asigna los roles de trabajo de administración de servicios de TI con los niveles de habilidad. Este cuadro es útil para los candidatos a la certificación interesados ​​en trabajos específicos que necesitan comprender cómo encajan en el ciclo de vida del servicio ITIL. El certificado Foundation recién publicado es la certificación más actualizada que puede tener, por lo que es excelente para agregar a su grupo de conocimientos. Si desea llevar su aprendizaje más allá y obtener conocimientos y procesos adicionales, elija el estado de ITIL Managing Professional o ITIL Strategic Leader, deberá aprobar el examen ITIL 4 Foundation, como requisito previo para ingresar a los niveles superiores de capacitación. Para obtener los mejores trabajos de TI, debe tener una combinación de experiencia y la formación y las certificaciones adecuadas. Muchas empresas de contratación que trabajan en nombre de las organizaciones utilizan una lista de verificación para seleccionar currículums, buscando las palabras clave correctas o las certificaciones correctas para crear una lista corta de clientes para la entrevista de la empresa.