Atacar la curva del olvido a través del diseño de contenido no es su única oportunidad para mejorar la retención. Anteriormente hablamos sobre cómo reforzar el aprendizaje en los días posteriores al evento mejora la retención del aprendizaje. Ahora mire su capacitación en ventas y pregúntese: “¿Cómo estoy reforzando el aprendizaje el día después del evento? La nueva oferta de servicios de Xerox® se basa en una serie de paquetes de servicios temáticos que permiten a las empresas de los clientes lograr un equilibrio óptimo entre impresión y digital. Zimmet Group asumió este desafío, reconociendo que los representantes de ventas necesitaban un enfoque de capacitación innovador para ayudarlos a capitalizar las oportunidades que se les presentaban. Xerox quería elevar las habilidades de venta de servicios de su fuerza de ventas al mismo nivel de excelencia que tienen con la venta de dispositivos. Con enormes oportunidades de mercado nuevas identificadas y un nuevo plan para reorientar y relanzar los servicios, los representantes de ventas y los distribuidores necesitaban un programa de capacitación inspirador que les ayudara a contar su historia a los clientes.
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Los canales de ventas globales de Xerox se destacan en la venta de sus dispositivos. En el portal de capacitación en línea oficial de Xerox, los visitantes podrán sueñoss.net aprender todo lo que necesitan saber sobre su MFP, incluido cómo configurar funciones populares como escaneo a correo electrónico e impresión segura.
La tecnología se aprovecha para ayudar a los alumnos a descubrir a quién acudir para obtener ayuda específica para el aprendizaje, así como para dar forma al contenido y priorizar los recursos. Aunque el aprendizaje cara a cara sigue siendo la modalidad preferida de formación en gran parte de las empresas estadounidenses, y representa el 51% de todas las horas de formación oraciones-catolicass.com empresarial impartidas, las cifras relacionadas con la retención del aprendizaje son francamente deprimentes. Según un estudio de la Junta Ejecutiva Corporativa reveló que siete días después de una capacitación formal, los alumnos ya habían olvidado el 70% del contenido. Haga un seguimiento nuevamente en cuatro semanas y se habrán olvidado el 87% del contenido.
Incorporar refuerzo en el entrenamiento
Cloud Enterprise Content Management Market To See Huge Growth By 2027 | Xerox, M-Files, Microsoft, IBM, Newgen Software, Hyland Software – The Daily Philadelphian
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Posted: Wed, 18 Nov 2020 13:32:13 GMT [source]
El comportamiento profesional, el servicio al cliente y la seguridad también se incluyen como habilidades sociales. CompTIA recomienda que tenga experiencia trabajando con impresoras y fotocopiadoras, pero por lo demás no tiene requisitos previos para el examen. Los técnicos de fotocopiadoras son responsables de la instalación, el mantenimiento y la reparación del equipo de oficina, incluidas las fotocopiadoras, las máquinas de fax y las impresoras.
Consiste en un cierto número de empleados que comparten un área de desarrollo que se debe abordar, y los temas tienden a ser información relativamente básica que todos deben conocer. Los alumnos pueden acceder al contenido y las actividades esencialmente a voluntad. Un área en la que este concepto se aplica fácilmente es la incorporación, donde la comunidad de aprendizaje está formada por nuevos empleados de diferentes áreas de la empresa. Los miembros van y vienen como mejor les parezca de acuerdo con su disponibilidad y necesidades específicas.
- EMC, la empresa de almacenamiento de datos de rápido crecimiento, se involucró en el concepto de cohorte de aprendizaje en su uso del aprendizaje combinado para los nuevos ingenieros de soporte técnico contratados en la empresa.
- Xerox es una empresa que tomó en serio el concepto de comunidad de aprendizaje y lo aplicó en su Universidad de Servicios Xerox.
- Si establece su propio negocio, los cursos adicionales de gestión, administración y marketing pueden mejorar sus posibilidades de éxito.
- La instrucción presencial se complementa con oportunidades de aprendizaje social en las que todos aprenden de los demás, todo al servicio de resolver los problemas de los clientes lo más rápido posible.
- Este aspecto virtual significó hasta cuatro horas de tiempo ahorrado por participante, y ahorros económicos de $ 270.000 al evitar el costo de algunas actividades presenciales.
Viajan habitualmente a las tiendas y oficinas para realizar llamadas de servicio, donde realizan pruebas para determinar si el equipo es funcional y en buen estado de funcionamiento. Si el equipo no funciona, pueden consultar con los empleados para obtener información detallada sobre un mal funcionamiento, desmontar el equipo, identificar la fuente de los problemas, reparar o reemplazar los componentes dañados, volver a montar el equipo, reinstalar el software y probar sus reparaciones. Finalmente, mantienen registros de cada visita y los trabajos de mantenimiento realizados. Estos son solo tres ejemplos de la vida real de cómo están surgiendo nuevos enfoques de aprendizaje combinado en todo el mundo empresarial de Estados Unidos todo el tiempo. Quizás su empresa marque el comienzo de la próxima gran idea en el aprendizaje combinado. Una comunidad de aprendizaje está diseñada para apoyar el aspecto del aprendizaje en el trabajo en este enfoque de aprendizaje combinado.
