Certificación Itil 4

Una revisión posterior a la implementación del lanzamiento permite el aprendizaje y la mejora y ayuda a garantizar que los clientes estén satisfechos. En algunos entornos, casi todo el trabajo de administración de versiones se lleva a cabo antes de la implementación, con planes establecidos sobre exactamente qué componentes se implementarán en una versión. El proceso de ITIL v3 denominado Gestión de lanzamiento y despliegue se separó en dos Prácticas ITIL 4: Gestión de lanzamiento y Gestión de despliegue, que se detallarán más adelante.

Estas prácticas se pueden realizar por separado como se ve en los entornos Agile / DevOps y se muestra en el diagrama a continuación. Incluido en el alcance de la práctica de mejora continua está el desarrollo de métodos y técnicas relacionados con la mejora junto con una cultura y mentalidad de mejora continua en toda la organización, en alineación con la estrategia general de la organización. Si no es así, existe un riesgo real de que las preocupaciones operativas diarias y el trabajo de un proyecto importante eclipsen los esfuerzos de mejora continua. La práctica de mejora continua también incluye una actualización del modelo CSI cubierto como parte de ITIL v3. Esta práctica se centra en hacer que los servicios y funciones nuevos y modificados estén disponibles para su uso. Una versión puede comprender muchos componentes de aplicación e infraestructura diferentes que trabajan juntos para ofrecer una funcionalidad nueva o modificada.

Como marco de gestión de TI, ITIL puede ayudar a las empresas a gestionar el riesgo, fortalecer las relaciones con los clientes, establecer prácticas rentables y construir un entorno de TI estable que permita el crecimiento, la escala y el cambio. Cuando se trata de la gestión de servicios de TI, pocos marcos o estándares pueden presumir de tanto renombre y uso generalizado como ITIL. Anteriormente conocida como «Biblioteca de infraestructura de tecnología de la información», ITIL se ha construido durante varias décadas para ofrecer una ruta de certificación ITSM de primer nivel. Se pueden encontrar practicantes certificados de ITIL y gerentes de proyectos trabajando en todas las industrias, desde el marketing hasta la animación, y no hay escasez de estudiantes nuevos y potenciales.

Las versiones pueden variar en tamaño, desde las más pequeñas, que involucran solo una característica modificada menor, hasta las muy grandes, que involucran muchos componentes que brindan un servicio completamente nuevo. En cualquier caso, un plan de lanzamiento especificará la combinación exacta de componentes nuevos y modificados que estarán disponibles, y el momento para su lanzamiento.

¿Quién debería asistir a este curso de formación en gestión de problemas de Bcs?

Las certificaciones ITIL y la capacitación de New Horizons brindan la clave para desbloquear el valor de sus inversiones en TI, mediante el uso de marcos de mejores prácticas para alinear sus servicios de TI con la estrategia y los objetivos de su organización. Desde su inicio en la década de 1980, ITIL se ha convertido en el estándar global para alinear a los proveedores de servicios con las estrategias de su organización y las necesidades del cliente. Desde entonces, cientos de miles de profesionales de TI se han certificado, lo que demuestra su valor para sus organizaciones. Como organización de formación aprobada por ITIL acreditada, Learning Tree ofrece un plan de estudios completo de cursos que pueden ayudarle a conseguir la codiciada certificación ITIL 4 o v3.

Certificado de especialista de Bcs en descripción general del curso de gestión de problemas

La gestión del cambio organizacional gestiona los aspectos relacionados con las personas de los cambios para garantizar que las mejoras y las iniciativas de transformación organizacional se implementen con éxito. El control de cambios debe equilibrar la necesidad de realizar cambios beneficiosos que brinden valor adicional con la necesidad de proteger a los clientes y usuarios del efecto adverso de los cambios. Todos los cambios deben ser evaluados por personas que puedan comprender los riesgos y los beneficios esperados; los cambios deben autorizarse antes de implementarse. Es esencial que se asigne la autoridad de cambio correcta a cada tipo de cambio para garantizar que el control de cambios sea eficiente y eficaz. En las organizaciones de alta velocidad, es una práctica común descentralizar la aprobación de cambios, lo que hace que la revisión por pares sea un predictor superior de alto rendimiento.

Al igual que con ITIL v3, ITIL 4 define tres categorías principales de cambio: cambios normales, de emergencia y estándar. Sin embargo, la idea de la Junta Asesora de Cambios se reemplaza por la “autoridad de cambio” para dar cuenta de la descentralización y otras técnicas que permiten a las organizaciones aumentar la velocidad de realizar cambios. El propósito de esta práctica es mover hardware, software, documentación, procesos o cualquier otro componente nuevo o modificado a entornos en vivo. La gestión de la implementación trabaja en estrecha colaboración con la gestión de la versión y el control de cambios, pero es una práctica independiente. En algunas organizaciones, el término «aprovisionamiento» se usa para describir la implementación de la infraestructura, y la implementación solo se usa para referirse a la implementación de software, pero en este caso el término implementación se usa para referirse a ambos.

Beneficios complementarios del entrenamiento de Itil

Cada curso de Learning Tree incluye el examen relacionado, así como el entrenamiento posterior al instructor. Independientemente de la ruta de certificación a la que se comprometa, primero deberá aprobar el módulo ITIL Foundation. Como certificación de nivel de entrada, está diseñado para enseñar a los recién llegados los conceptos básicos de ITIL 4 y certificar que incluso los profesionales experimentados tienen el conocimiento fundamental para pasar a certificaciones más avanzadas. La certificación ITIL está cerca de la parte superior de casi todas las listas de certificaciones de TI imprescindibles, y por una buena razón.

• También considera el papel de las tecnologías de apoyo en la transición de servicios, desde la función de las bases de conocimiento hasta la utilidad de un CMS, antes de finalmente explorar los desafíos potenciales para la transición de servicios.
• ITIL 4® hace hincapié en ser «un marco para la gestión de servicios» (en oposición a la «gestión de servicios de TI»), lo que refleja la tendencia creciente de aplicar las mejores prácticas de gestión de servicios en el ámbito de los servicios empresariales y empresariales.
• También incluye consejos sobre cómo aplicar filosofías como Agile, DevOps y Lean en el dominio de la gestión de servicios y refleja las últimas tendencias en desarrollo de software y operaciones de TI.
• Este curso de Transición de servicio comienza con la discusión de los principios básicos de la gestión de servicios eficaz, incluida la forma en que se define y crea el valor, y las definiciones y roles involucrados en los servicios y la gestión de servicios.
• ITIL 4 ® se centra en gran medida en el valor, y su objetivo principal es cambiar el enfoque en TI como función de soporte, a TI como habilitador comercial.

También puede incluir documentación, capacitación, procesos o herramientas actualizados y cualquier otro componente que se requiera. Cada componente de una versión puede ser desarrollado por el proveedor de servicios o adquirido de un tercero e integrado por el proveedor de servicios.